ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Администрация интернет-магазина запчастей Opel ZIP гарантирует обеспечение конфиденциальности информации, полученной от зарегистрированных пользователей. Мы просим Вас ознакомиться с условиями обработки Ваших персональных данных, так как, регистрируясь в системе, Вы принимаете соглашение, опубликованное по тексту ниже. Информация, которую Вы укажите при проведении добровольной регистрации на сайте интернет-магазина запчастей Opel ZIP, будет храниться в защищенной информационной базе и будет использована исключительно для выполнения поступившего от Вас заказа. Ваши регистрационные данные необходимы нашим менеджерам лишь для того, чтобы они смогли связаться с Вами по телефону, и служба доставки сумела доставить заказанный Вами товар в необходимое место. Все вопросы, замечания и пожелания Вы можете направлять на нашу электронную почту – opelzip_chief@mail.ru
С уважением, Администрация интернет-магазина запчастей Opel ZIP.
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
Российская Федерация, г. Москва
Дата публикации: 23 февраля 2017 г.
Дата вступления в силу: 24 февраля 2017 г.
Интернет магазин «Opel ZIP», далее «Продавец», публикует публичную оферту о продаже товаров, представленных на официальном сайте компании www.opelzip.ru. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением ООО «Opel ZIP» в адрес любого юридического лица, индивидуального предпринимателя и физических лиц (далее Покупатель), обладающих необходимым полномочием заключить с «Opel ZIP» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий договор определяет порядок розничной купли-продажи товара через интернет-магазин и в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ является официальной публичной офертой, адресованной лицам.
1.2. Настоящая публичная оферта определяет все существенные условия договора между продавцом и лицом, акцептовавшим оферту.
1.3. Настоящий договор заключается между Покупателем и Продавцом в момент прохождения Покупателем регистрации в системе и (или) в момент оформления заказа.
1.4. Каждая сторона, гарантирует другой стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
1.5. К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ.
1.6. Заказывая товар в интернет - магазине, покупатель осуществляет полный и безоговорочный акцепт условий, изложенных в настоящем договоре. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной покупателем при оформлении заказа. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цену товара. Изменение цены товара не распространяется на товар, оплаченный Покупателем. Покупатель обязуется отслеживать изменения в настоящем договоре, размещенные на сайте. Уведомление об изменении настоящего договора продавец обязан разместить на сайте не позднее, чем за 7 рабочих дней до даты их вступления в силу.
1.7. Действующая редакция договора размещена на сайте интернет-магазина www.opelzip.ru
1.8. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине, в том числе:
- добровольный выбор покупателем товара;
- самостоятельное оформление покупателем заказа в интернет-магазине;
- оплату покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;
- выполнение и передачу заказа покупателю в собственность на условиях настоящего договора.
1.9. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
«Продавец» — «Opel ZIP» (ИП Полякова О.Л.)
«Покупатель» — любое юридическое лицо или физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
«Сайт» — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.opelzip.ru
«Интернет-магазин» — сайт, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром – дистанционный способ продажи товара.
«Товар» — перечень наименований ассортимента, представленный в каталоге Интернет-магазина.
«Каталог» – информация о товарах, размещенная в интернет-магазине.«Регистрация» – регистрация Покупателя на Сайте с указанием требуемых сведений, которые могут быть использованы для оформления Заказа многократно.
«Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки на Интернет-сайте или в офисе Продавца.
«ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (ПДН)» – персональная информация по смыслу ФЗ «О персональных данных», относящаяся к Покупателю, в том числе указанная им при оформлении Заказа.«Документ (или Документы)» – первичные товаросопроводительные документы, которые оформляются при Передаче товара (товарная накладная ТОРГ-12, кассовый чек, товарный чек, бланк Заказа).
«Счет» – документ с указанием банковских реквизитов Продавца, наименования и количества Товара, указанного Покупателем в Заказе.
«Стоимость товара» – цена Товара, без учета его доставки Покупателю.
«Доставка товара» – Передача Товара Покупателю или Представителю Покупателя по предварительно обозначенному Продавцу адресу доставки.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар согласно Заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.
2.2. На основании того, что достоверно установить лицо, являющееся Покупателем, возможно только после совершения указанным лицом действий, направленных на оплату Товара, момент заключения указанным лицом договора розничной купли-продажи с Продавцом на условиях, изложенных в настоящей Оферте, зависит от тех условий, на которых Покупатель согласен приобрести Товар (п. 3 ст. 438, ст. 497 ГК РФ):
2.2.1. В случае внесения Покупателем 100% предоплаты за предложенный Продавцом к продаже Товар, договор купли-продажи данного Товара считается заключенным с момента оплаты Товара Покупателем (внесения денежных средств на счет Продавца с помощью кредитной, пластикой банковской карты).
2.2.2. В случае оплаты Товара при его получении от Продавца, курьерской службы, договор купли-продажи Товара считается заключенным с момента оплаты Товара Покупателем и выдачи Продавцом/Курьерской службой Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
2.3. Оформить Заказ в Интернет - магазине могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.
2.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
2.5. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
2.6. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу: opelzip_chief@mail.ru
2.7. При оформлении Заказа Покупатель получает от Продавца полный объем информации о товаре и условиях его приобретения из размещенной на Сайте информации.
2.8. Товары представлены на сайте персональными страницами, созданными на каждую номенклатурную позицию, включающие фотоматериалы, являющиеся собственностью интернет – магазина, а также текстовое описание: каталожный номер, производитель, цена, сроки поставки, описание. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель перед оформлением заказа может обратиться за консультацией к Продавцу.
2.9. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина может предоставить прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя для принятия им решения о покупке товара.
2.10. Покупатель уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
2.11. Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае не является комплектом.
2.12. Покупатель подтверждает, что заполнение Покупателем Заказа, заявок, и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, условиями его поставки, наличием (отсутствием) скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.
2.13. При создании Заказа на сайте Продавца Покупатель:
2.13.1. соглашается на условия размещения Заказа, выбирает и указывает:
- каталожный номер Товара или ссылку;
- стоимость Товара;
- ориентировочный срок исполнения Заказа;
- количество Товара;
- порядок передачи Товара со склада Продавца;
- порядок оплаты Товара;
2.13.2. помещает необходимый Товар и (или) Услугу в Корзину и на свое усмотрение:
- оставляет Товары в Корзине без оформления Заказа;
- отправляет сформированный Заказ посредством электронной связи Продавцу.
2.14. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе, дату и время доставки товара (если данная услуга заказана Покупателем). Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
2.15. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимый ассортимент или количество Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или по электронной почте, указанной Покупателем при оформлении заказа. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ассортименте и количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
2.16. Договор купли - продажи считается заключенным с момента 100 % оплаты Покупателем заказанных Товаров.
2.17. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу за консультацией.
2.18. В случае самостоятельного выбора Товара, без консультации Продавца, ответственность за совместимость заказываемых и приобретаемых товаров по настоящему Договору несет Покупатель.
3. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
3.1. Стоимость Товара указывается в строке с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
3.2. Оплата Заказа и внесение предоплаты производится Покупателем в рублях одним из следующих способов:
3.2.1. Внесение наличных денежных средств в кассу Продавца;
3.2.2. Оплата с помощью банковской карты на сайте Продавца;
3.2.3. Оплата по счету переводом денежных средств на расчетный счет Продавца.
3.3. При оплате Заказов в режиме онлайн через сайт Покупатель согласен с тем, что кассовый чек будет оформлен Продавцом в следующую за днём проведения операции рабочую смену. Продавец имеет право разносить полученные от Покупателя средства на несколько кассовых операций в зависимости от хода выполнения заказа.
3.4. Оплата Товара должна быть произведена покупателем в течение 24 (двадцати) четырех часов с момента оформления заказа. В противном случае Продавец не гарантирует наличие Товара на своем складе, на складах партнеров, а также сохранение стоимости Товара. Датой оплаты Заказа считается дата внесения денежных средств в кассу Продавца или зачисления денежных средств в размере 100% в соответствии со Счетом на расчетный счет Продавца.
3.5. В случае доставки Товара Покупателю, Покупатель оплачивает помимо стоимости самого Товара также стоимость доставки Товара до Покупателя. Доставка Товара осуществляется только по г. Москва в пределах МКАД.
3.6. Для отправки Товаров за пределы г. Москва по РФ Продавец пользуется услугами транспортных компаний.
3.7. Стоимость перевозки Товаров транспортной компанией до Покупателя последний оплачивает непосредственно перевозчику в момент получения Заказа. Стоимость перевозки рассчитывается в соответствии с прейскурантом выбранной Покупателем транспортной компании.
4. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА
4.1. Передача Товара Продавцом Покупателю осуществляется на основании утвержденного, оформленного и оплаченного Заказа, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.
4.2. Покупатель получает готовый к выдаче Товар при наличии совокупности следующих условий:
- 100% оплаты стоимости Заказа;
- надлежаще оформленной доверенности у Представителя Покупателя, в случае получения Товара доверенным лицом Покупателя.
4.3. Покупатель или его Представитель обязаны расписаться в экземплярах Документов Продавца и принять Документы вместе с Товаром.
4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара, а также право собственности на Товар переходят к Покупателю:
при самовывозе и доставке Товара – с момента Передачи Товара Покупателю или его Представителю, а также в момент проставления Покупателем или его Представителем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
4.5. Передача Товара Покупателю может осуществляться одним из следующих способов:
4.5.1. Самовывоз со склада Продавца. Передача Товара на условиях самовывоза осуществляется путем получения Товара Покупателем или его уполномоченным Представителем из магазинов по адресам: г. Москва, 56-й км МКАД, Кунцевский авторынок запчастей "Автоджин", павильон 204; г. Москва, 80-км МКАД, 4с18. Автотехцентр "Тенэк" (внутренняя сторона МКАД, пересечение с ул. Вагоноремонтная). В случае самовывоза товара Покупатель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Покупатель может передоверить получение заказанных товаров третьему лицу на основании надлежащим образом оформленной доверенности.
4.5.2. Курьерской службой доставки. Доставка Товара Курьерской службой осуществляется по г. Москва в пределах МКАД согласно тарифам, указанным на сайте. Доставка Товара Курьерской службой осуществляет до конкретного адреса, указанного Покупателем при оформлении Заказа. Передача Товара Курьерской службой невозможна по другому адресу, нежели указанному в Заказе.
4.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных (адрес доставки, получатель Товара) Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
4.7. В случае если Доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по Доставке Товара.
4.8. При Передаче заказанные Товары вручаются Покупателю или его Представителю, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения Заказа.
4.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее Передачу Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя или его Представителя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем или его Представителем документа, удостоверяющего личность Покупателя или его Представителя на товарной накладной к Заказу.
4.10. В момент Передачи Товара лицо, осуществляющее Передачу, демонстрирует Покупателю или его Представителю внешний вид и соответствие количества и ассортимента Товара указанному в Заказе.
4.11. Покупатель или его Представитель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
- Товарную накладную (бланк Заказа);
- товарный чек или кассовый (при наличии);
- гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации и иную информацию о Товаре. Исходя из категории Товара указанная информация может быть предоставлена в виде отдельного документа или быть размещена на самом Товаре (в т.ч. на упаковке Товара).
4.12. Покупатель или его Представитель осматривает Товар и подтверждает своей подписью в бланке Заказа, что:
- Покупатель ознакомлен и согласен с настоящим Договором;
- информация о Товаре в объеме, предусмотренном нормативными актами, Покупателем получена в полном объеме и понятна;
- комплектность Товара Покупателем проверена;
- Покупатель подтверждает приемку упакованного Товара надлежащего качества;
- Покупатель получил именно заказанный им Товар;
- У Покупателя по факту приобретения Товара отсутствуют какие-либо претензии к Продавцу.
4.1.3. Претензии по дефектам внешнего вида, комплектности Товара, по иным недостаткам, которые могли быть обнаружены при приемке Товара принимаются только в момент Передачи товара.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Продавец обязан:
5.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями подтверждённого Заказа.
5.1.2. В случае изменения срока поставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной и электронной связи. Ответ Покупателя, полученный по электронной связи, фиксируется в электронной истории исполнения Заказа. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия, в случае если в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента уведомления Продавцом об изменении договорных условий не направил в адрес Продавца письменного отказа от Заказа на новых условиях.
5.2. Продавец вправе:
5.2.1. Устанавливать и изменять способы и условия оплаты Заказов Покупателя. При безналичном способе оплаты товара посредством перечисления денежных средств на банковский реквизиты Продавца или при оплате на Сайте с помощью пластиковой карты, не приступать к исполнению Заказа, в случае отсутствия его предоплаты.
5.2.2. В случае не востребования Товара Покупателем в течение 7 (семи) календарных дней с момента уведомления Покупателя о поступления Товара на склад Продавца, расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
5.3. Покупатель обязан:
5.3.1. Соблюдать условия настоящего Договора.
5.3.2. До заключения настоящего Договора ознакомиться с предоставляемой Продавцом на Сайте информацией, о цене и об условиях приобретения Товара, о вариантах его доставки (получения), о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении настоящего Договора, а в случае отсутствия интересующей Покупателя информации, либо при необходимости получения дополнительных сведении, письменно запросить Продавца о предоставлении таких сведений; на вышеуказанном Сайте, а также ознакомиться с адресом места нахождения Продавца, его полным фирменным наименованием, иными реквизитами.
5.3.3. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер или ссылку по каталогу, необходимые для точного определения требуемого Товара.
5.3.4. В случае самостоятельного заказа Товара, без консультаций с менеджерами Продавца, нести ответственность за подбор Товара.
5.3.5. Своевременно и полностью оплачивать приобретаемый Товар в порядке и в сроки, установленные в настоящем Договоре.
5.3.6. Своевременно принимать у Продавца готовый к Передаче Товар, в порядке, установленном настоящим Договором.
5.3.7. В случае самовывоза Товара осуществлять вывоз Товара в течение срока, предусмотренного настоящим Договором.
5.3.8. В случае заказа Доставки Товара известить Продавца о месте и дате доставки Заказа / передачи Товара в момент осуществления Заказа.
5.3.9. В случае обнаружении брака, порчи товара извещать Продавца в момент Передачи товара Покупателю или Представителю Покупателя.
5.4. Покупатель вправе:
5.4.1. Получать своевременную информацию об изменениях в регламенте работы Продавца.
5.4.2. При получении Товара в ассортименте, полностью или частично не соответствующем согласованной Заявке, потребовать его замены Товаром, соответствующим условиям об ассортименте согласованной Заявки или отказаться от товара.
5.4.3. Потребовать возврата предоплаты/оплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.
5.4.4. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.
6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
6.1. На Товар распространяются гарантийные обязательства, установленные заводом-изготовителем Товара. Условия гарантии размещены на сайте www.opelzip.ru. В отдельных случаях условия гарантии на Товар могут быть размещены на самом Товаре или в документации, прилагаемой к Товару.
6.2. Гарантии не распространяются:
- на запчасти, узлы и агрегаты имеющие следы вскрытия или ремонта;
- на запчасти с нечитаемыми идентификационными номерами;
- на неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
- на шум/скрип/писк) тормозов;
- на внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения.
- на запчасти, установленные на технику, несоответствующую применяемости, определенной производителем запчасти;
- на все запчасти со следами эксплуатационных перегрузок или следами неправильной установки и эксплуатации;
- при нормальном, естественном эксплуатационном износе запчасти;
- на дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия; промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, пищи, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
- на расходные запасные части и материалы (в том числе автохимия, масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.);
- если в заказ-наряде на установку запасной части на автомобиль не указаны (не проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой прочих запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запчасть или агрегат может выйти из строя.
6.3. Гарантийные обязательства распространяются только на компоненты, установка которых производилась в сертифицированном автосервисе. Для принятия на рассмотрение некондиционного Товара по гарантии Покупатель должен представить Продавцу следующие документы (оригиналы или заверенные копии) и фотографии:
6.3.1. накладная на покупку данной запасной части у Поставщика;
6.3.2. заказ-наряд на установку/снятие этой детали, в которой должны быть указаны следующие сведения: дата заказа-наряда, государственный регистрационный знак (номер) автомобиля, VIN-код автомобиля, пробег автомобиля на момент установки данной детали, а также чек от кассового аппарата, квитанцию либо заверенную копию платежного поручения на выполнение данных видов работ;
6.3.3. акт о дефектовке некондиционного Товара, выданный автосервисом, проводившим ремонтные работы с подписями ответственных лиц и печатями;
6.3.4. копия сертификата автосервиса, дающая право на занятие данной сферой деятельности и квалифицированное выполнение данного вида работ;
6.4. Продавец отказывается от исполнения гарантийных обязательств в случае установки Товара не в специализированных сервисах, не имеющих лицензию на проведение данных работ.
6.5. В случае обнаружения недостатков товара, за которые отвечает Продавец (скрытый или производственный брак), Покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных действующим законодательством.
7. ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. Условия возврата описаны в Приложении №1 , являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Приложение №1:
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ПОСТАВЩИКУ ПРИОБРЕТЕННОГО ПОКУПАТЕЛЕМ ТОВАРА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ
1.1. Настоящее Приложение, являясь неотъемлемой частью договора публичной Оферты, регламентирует порядок действий сторон в рамках процедуры по возврату Товара от Покупателя Поставщику.
1.2. Товар надлежащего качества, приобретенный у Поставщика (помечен на сайте СРОК – «На складе»), может быть предъявлен Покупателем к возврату в течение 7 (семи) календарных дней с момента его отгрузки без уценки и прочих санкций со стороны Поставщика.
1.3. Обязательными условиями, необходимыми для предъявления Покупателем Товара надлежащего качества к возврату, являются:
- Наличие кассового чека для физических лиц; документов, подтверждающих приобретение у Поставщика предъявляемого к возврату Товара для юридических лиц
- Отсутствие у Товара следов установки, повреждений, загрязнений и эксплуатации
- Наличие фирменной упаковки производителя в чистом и целостном состоянии, отсутствие посторонней маркировки, надписей и повреждений
- Наличие фирменной маркировки производителя или Продавца
- Отсутствие прочих нарушений товарного вида
При оформлении запроса на возврат с использованием средств электронной связи Покупатель предоставляет Поставщику фотоматериал, наиболее полно описывающий соответствие возвращаемого Товара вышеуказанным требованиям.
1.4. В случае подтверждения Поставщиком возврата Товара, указанного в пункте 1.2. настоящего Приложения, доставка от Покупателя осуществляется собственными силами и за счет Покупателя.
1.5. Если после подтверждения Поставщиком возврата Покупатель предъявляет Товар, несоответствующий требованиям пункта 1.3. настоящего Приложения, то Поставщик имеет право отказать в приеме такого Товара. Доставка такого Товара назад Покупателю осуществляется силами и средствами Покупателя.
1.6. Товары следующих категорий принимаются к только в случае наличия производственного брака и положительного рассмотрения заявки на возврат сотрудниками Поставщика:
- Автомобильные лампы
- Детали, крашенные в цвет кузова
- Жидкости, масла и автохимия
- Печатная продукция (книги, журналы)
- Товары со следами установки, эксплуатации и повреждения.
1.7. Электрооборудование необходимо проверять на специализированных стендах до установки на автомобиль. Электрооборудование после установки на автомобиль к возврату не принимается.
1.8. Покупатель несет полную ответственность за правильность подбора каталожных номеров и применимость Товаров, заказываемых через систему Поставщика. В случае ошибочно приобретенного Покупателем Товара Поставщик по запросу первого обязуется рассмотреть возможность его возврата, однако не гарантирует положительного решения по подобным заявкам. Обязательства Поставщика распространяются исключительно на поставку Товара в соответствии с указанным каталожным номером (артикулом) по каталогу конкретного производителя, которые указаны в заказе Покупателя.
1.9. Поставщик не несет ответственности за затраты Покупателя, связанные с:
- Установкой/снятием приобретенного Товара
- Повреждение Товара и имущества Покупателя после передачи Товара Покупателю
- Нарушением сроков поставки Товара
- Процессом оформления заказа, приобретения и получения Товара
- Коммерческими потерями Покупателя в случае невозможности использования транспортного средства, на которое был установлен Товар
1.10. Товар, заказываемый Покупателем со складов, к возврату Поставщиком принимается с удержанием затрат на его доставку , за исключением случаев заводского брака.
1.11. Товар, заказанный Покупателем не из складского наличия Поставщика, то есть со складов сторонних компаний, что определяется отличием срока поставки от значений «На складе» или «0(0)» в графе «Срок» может быть рассмотрен к принятию на возврат исключительно с согласия Поставщика, но с применением санкций к Покупателю путем удержания части стоимости приобретенной детали, за исключением случаев заводского брака.
1.12. Предусмотренная ставка удержания для Товаров приобретенных на условиях пункта 1.11:
- при возврате для Товара надлежащего качества с сохранением товарного вида и упаковки составляет 70% от стоимости покупки.
- При наличии заводского брака – 0%
1.13. В случае нарушения сроков поставки Товара, указанных в системе, стороны руководствуются «Гарантированным сроком поставки», который рассчитывается по формуле "ожидаемый срок поставки" + "3 рабочих дня". Гарантированный срок поставки отсчитывается с момента установки статуса по позиции «Размещен у поставщика», дата рассчитывается исключительно в рабочих днях. Если процесс поставки Товара выходит за рамки гарантированного срока поставки, то Покупатель имеет право отказаться от такого Товара, оформив письменный запрос.
1.14. Средствами деловой переписки по всем вопросам, связанных с куплей-продажей Товара, в том числе вопросов возврата, являются:
- Заказное почтовое отправление
- Личный кабинет Покупателя на сайте www.gmgauto.ru
- Заполнение бланка на возврат, если такая необходимость была выявлена при получении Покупателем заказанного Товара
1.15. Возврат товара от юридических лиц оформляется исключительно обратной продажей Товара по цене приобретения Покупателем. Исправления в документах и корректировки не допускаются.
1.16. При отказе покупателя от приемки части отгруженных товаров продавец выставляет корректировочный счет-фактуру на изменение стоимости данных товаров в связи с уточнением их количества. При этом корректировочные счета-фактуры выставляются продавцом, в частности, на основании ТОРГ-2 или акта о расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей, форма которого утверждена Поставщиком.
1.17. Претензии по качеству Товара (повреждениям) после его получения и приемки Покупателем Поставщиком не принимаются, за исключением скрытых дефектов и заводского брака.
2. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ВОЗВРАТА
2.1. Покупатель уведомляет Поставщика о необходимости возврата ранее приобретенного им Товара одним из способов, описанных в пункте 1.12 и с предоставлением всей информации, необходимой, согласно раздела 1 настоящего Приложения.
2.2. Поставщик имеет право запросить дополнительную информацию в случае её недостаточности для принятия решения о возврате.
2.3. Поставщик направляет свое решение по возврату Покупателю.
2.4. Возврат осуществляется исключительно после его согласования с Поставщиком и положительно принятого им решения о возврате Товара.
2.5. Товар не может быть направлен в адрес Поставщика до получения подтверждения от последнего уведомления о готовности принять такой Товар к возврату.
2.6. При нарушении Покупателем условий настоящего Приложения Поставщик не несет никакой ответственности за отправленный Покупателем в его адрес Товар, не рассматривает приход такого Товара, как факт его возврата, не производит его приемку, замену или возврат денежных средств Покупателю. Не несет ответственности и расходов, связанных с необходимостью возврата такого Товара назад Покупателю.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИ ВЫЯВЛЕНИИ ЯВНЫХ НЕДОСТАТКОВ ПРИ ПРИЕМКЕ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕМ
3.1. Раздел регулирует обязанности и ответственность в случаях нарушения Поставщиком условий договора Оферты и данных по заказу Покупателя в части:
- Ассортимента (несоответствие номера поставленного Товара заказанному)
- Количества (отклонения по количеству)
- Комплектности (несоответствие комплектации Товара установленным производителем спецификациям)
- Явных недостатков качества поставляемого Покупателю Товара.
Под явными недостатками качества подразумеваются те отклонения от нормы, которые могут быть выявлены при обычном осмотре, либо если для Товара предусмотрены специальные методы контроля.
3.2. При заказе Товара со складов третьих лиц через систему Поставщика возможны случаи замены артикулов (каталожных номеров) Товара на номера аналогичных по свойствам и функциональному Товары того же производителя. В данному случае, в виду отсутствия отличий в конструкции и назначении изделия, а также принимая тот факт, что производитель предусматривает их идентичность и взаимозаменяемость, то такой Товар обмену и возврату не подлежит, возврат денежных средств не производится.
3.3. В случае замены производителя Поставщик информирует Покупателя о таком изменении, если Покупатель письменно не уведомил о своем согласии – заказ и последующая отгрузка Товара не производится. В случае, если Покупатель согласен на такую замену, то после подтверждения претензии о несоответствии ассортимента не принимаются.
3.4. Приемка Товара по количеству, ассортименту, комплектности и видимым (явным) недостаткам производится непосредственно в момент осмотра и передачи товара от Поставщика (представителя Поставщика) Покупателю (представителя Покупателя) до подписания товарной накладной.
3.5. В случае выявления Покупателем несоответствия Товара по одному и более недостатков, описанных в пункте 3.1 настоящего Приложения, Покупатель обязан оформить заявление на возврат Товара в 2-х экземплярах, один для Поставщика, второй, подписанный представителем Поставщика, Покупатель оставляет себе.
3.6. После составления заявления на возврат Покупатель имеет право отказаться от приемки указанного в заявлении товара себе на баланс и передать товар представителю Поставщика.
3.7. После совершения факта приема-передачи Товара от Поставщика Покупателю претензии и заявки по причинам, описанным в пункте 3.1. не принимаются, если сторонами не был выполнен пункт 3.5.
3.8. Товары, в том числе пластмассовые и металлические кузовные детали, предназначенные под покраску, имеющие незначительные недостатки (царапины, потертости и прочее), которые могут быть исправлены в ходе подготовки детали к установке на транспортное средство, либо не влияющие на потребительские свойства Товара, ни возврату и ни обмену не подлежат.
4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА ПРИ ВЫЯВЛЕНИИ В НЕМ СКРЫТЫХ НЕДОСТАТКОВ И ЗАВОДСКОГО (ПРОИЗВОДСТВЕННОГО) БРАКА
4.1. Скрытые недостатки – дефекты Товара, которые проявляются при монтаже Товара на автомобиль, подготовки к эксплуатации, а также в процессе использования, что было невозможно выявить при обычной приемке.
4.2. Претензия к Товару, скрытые дефекты которого выявлены в процессе установки или эксплуатации, должна содержать следующую информацию и прилагаемые документы:
- Рекламационная заявка на возврат Товара (в том числе сведения об автомобиле: модель, год выпуска, пробег до замены данной детали, пробег после замены данной детали, описание причины ремонта; сведения о владельце автомобиля (Ф.И.О., телефон, адрес регистрации, а для юридических лиц – наименование, ИНН, телефон контактного лица, ответственного за эксплуатацию транспорта и Ф.И.О. и телефон руководителя))
- кассовый чек, если нет других документов, подтверждающих приобретение Товара у Поставщика
- дефектовочный акт СТО с точным указанием причины, по которой Товар был признан некачественным, с датой составления, государственного регистрационного знака (номера) автомобиля, VIN-кода автомобиля, пробега автомобиля на момент проведения экспертизы, выявленных дефектов детали, подписью руководителя (уполномоченных лиц) и печатью юридического лица –СТО
- заверенная копия наряда на производство работ
- копии платежных документов на оплату соответствующих видов работ
- заверенная копия сертификата СТО на производство работ данного вида
- Реквизиты и контактные данные СТО, а именно: наименование, ИНН, адрес, контактные телефоны СТО, в том числе: Ф.И.О. и телефон специалиста, производившего ремонт, Ф.И.О. и телефон начальника смены (или технического руководителя работ, бригадира, мастера и т.п.), Ф.И.О. и телефон директора СТО)
- заключение СТОА о причинах неработоспособности детали, выполненное на фирменном бланке организации.
4.3. Отсутствие или ненадлежащее и/или неполное и/или некорректное, а также противоречивое заполнение документов, требуемых согласно перечня пункта 4.2. настоящего приложения будут являться основанием для отказа в обмене/возврате Товара и денежных средств.
4.4. В случае разногласий по природе происхождения дефекта в качестве Товара:
- В рамках гарантийного периода Поставщик обязуется произвести проверку качества и экспертизу Товара
- Вне срока гарантии – Покупатель производит оценку качества и экспертизу Товара самостоятельно.
Срок гарантии исчисляется с момента получения Товара Покупателем.
4.5. Гарантийный срок составляет 45 календарных дней, или меньший срок, если он установлен заводом-изготовителем.
4.6. Если результатом экспертизы Товара будет установлен тот факт, что несоответствие качества Товара не является результатом заводского брака, а проявилось по причине иных условий, независящих от Поставщика, то Товар к возврату не принимается и передается Покупателю, при этом расходы Поставщика на проведение экспертизы компенсируются за счет их возмещения Покупателем. Покупатель самостоятельно и за свой счет осуществляет вывоз Товара со склада Поставщика, если есть необходимость.
5. ТОВАРЫ НЕПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ И УСЛОВИЯ, ИСКЛЮЧАЮЩИЕ ВОЗВРАТ
5.1. К Товарам, на которые не распространяется гарантия, и возврат которых Поставщику не предусмотрен относятся:
- Расходные и смазочные материалы
- Элементы подверженные износу при нормальной эксплуатации – расходные детали, а также элементы, требующие регулярной замены и обслуживания согласно регламента производителя ТС, детали подвижных частей автомобиля, детали фрикционного назначения (фильтры: воздушный двигателя, масляный, салонный, топливный; свечи зажигания, приводные ремни, тормозные колодки, диски, барабаны, прокладки и сальники различных систем автомобиля, предохранители, щетки стеклоочистителей и прочее)
- Жидкости и смазки, масла и автохимия любых назначений
5.2. Гарантия не распространяется на детали:
- Имеющие нормальный износ предусмотренный процессом эксплуатации, условиями естественного старения, а также повреждения разрушения поверхностей в результате воздействия окружающей среды
- Поврежденные в результате ДТП, неосторожности, использования автомобиля в экстремальных условиях, повышенных скоростях, превышения максимальной грузоподъемности, тюнинга.
- Топливной системы и системы выпуска, если причиной появления неисправности является использование некачественных жидкостей или топлива, повлекших в том числе загрязнение и засорение систем в целом.
- Поврежденные пожаром, катастрофами и стихийными бедствиями
- Механические повреждения в процессе эксплуатации, вызванные внешними факторами (камни, песок и т.д.)
- Подвески и ходовой, если они были заменены не в паре на одной оси.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ
6.1. Принимая условия Публичной Оферты на сайте www.gmgauto.ru Покупатель (Пользователь) подтверждает свое согласие с положениями, изложенными в настоящем Приложении №1.
6.2. Поставщик оставляет за собой право по своему усмотрению вносить изменения в настоящее Приложение №1 в одностороннем порядке.
6.3. Поставщик публикует новую редакцию на сайте www.gmgauto.ru в разделе «Гарантия и возврат».
6.4. Оставляя каждый новый Заказ и производя каждую новую оплату за Товары, Покупатель подтверждает согласие с условиями опубликованной на момент совершения таких действий редакцией договора публичной Оферты и Приложения №1.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
8.1. При регистрации или оформлении Заказа в Интернет магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки.
8.2. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
- для авторизации Покупателя в Интернет - магазине;
- для выполнения своих обязательств по Договору перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Интернет магазина;
- для информирования об акциях, проводимых Продавцом.
8.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством электронной почты или СМС при согласии на это Покупателя, которым является регистрация или оформление Заказа на сайте. Если Покупатель не желает получать такие сообщения от Продавца, он должен отказаться от их получения в Интернет магазине через менеджера по телефону или через ссылку в сообщении.
8.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
8.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.4.3. Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies – служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.4.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет магазине.
9.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
- неправильного заполнения бланка-заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
- неправомерных действий третьих лиц.
9.4. Продавец освобождается от ответственности, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся:
- пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные бедствия;
- объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе;
- действия и решения государственных органов власти;
- сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, сложности дорожного движения в день доставки, а также несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
9.6. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме.
9.7. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения обязательств по настоящему Договору продлевается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия. В случае, если действие обстоятельств непреодолимой силы, на которые ссылается одна из Сторон, продолжается более чем 60 (шестьдесят) дней, другая Сторона вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Все споры и разногласия между сторонами, возникающие в период действия настоящего Договора, разрешаются сторонами путем переговоров.
10.2. В случае не урегулирования споров и разногласий путем переговоров все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.
10.3. Положения, не урегулированные настоящим Договором, регулируются положениями действующего законодательства РФ.
10.4. Договор вступает в силу с момента размещения Заказа и оплаты Товара на сайте Продавца, и действует до выполнения Сторонами своих обязательств.
10.5. Требования Покупателя, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, передаются Продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие недостатки товара и убытки, причиненные Покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара).
10.6. Настоящий договор, размещенный сайте по адресу rin-car.ru является публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем, не является основанием считать настоящий Договор не заключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя.
10.7. Недействительность какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.8. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие правила при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте opelzip.ru.
11. Реквизиты Продавца
ИП Полякова О.Л.
ОГРН 317774600008171
ИНН 503201404186
Юридический адрес: 117042, г. Москва, Ленинградское шоссе, 100
E-Mail: opelzip_chief@mail.ru
телефоны: 8 (495) 517-57-31.
Поставщик:
Генеральный директор
__________________ О.Л. Полякова
